Un metodo chiaro,
un lavoro concreto
Niente formule magiche. Niente automazioni opache. Il nostro lavoro è fatto di ascolto, analisi e intervento umano su ogni singola situazione.
Le tre aree di intervento
Ogni area è autonoma ma le tre lavorano in modo integrato
Monitoraggio delle recensioni
Supponi di gestire uno studio odontoiatrico. Ogni giorno arrivano pazienti, ognuno con una propria esperienza. Alcune di queste esperienze finiscono online, su piattaforme che magari non controlli regolarmente.
Noi monitoriamo tutte le principali piattaforme rilevanti per il tuo settore: Google Business Profile, Trustpilot, Yelp, TripAdvisor, Facebook, Doctoralia e altre specifiche per categoria. Riceviamo notifiche in tempo reale e ti informiamo ogni volta che appare qualcosa di significativo.
Il monitoraggio non è solo quantitativo. Valutiamo il tono, il contesto e l'urgenza di ogni segnale prima di decidere come agire.
Risposta professionale ai commenti
Un commento negativo arriva. Magari è ingiusto. Magari è parzialmente vero. In entrambi i casi, la risposta richiede attenzione. Una replica difensiva o aggressiva peggiora sempre le cose. Il silenzio, invece, lascia campo libero alla narrativa del recensore.
Noi scriviamo risposte che:
- Riconoscono l'esperienza del cliente senza ammettere colpe non dovute
- Offrono un canale privato per risolvere la questione
- Comunicano professionalità a chi leggerà dopo
- Rispettano il tono e il registro della tua attività
Ogni risposta viene concordata con te prima di essere pubblicata, almeno nelle prime settimane di collaborazione.
Costruzione della reputazione organica
Questa è la parte più lenta e più importante. Quando il profilo digitale di un professionista è coerente, aggiornato e presente nelle directory giuste, la reputazione si costruisce da sola nel tempo.
Lavoriamo su più livelli: verifica e ottimizzazione dei profili sulle principali piattaforme, presenza su directory di settore, coerenza delle informazioni pubbliche (nome, indirizzo, orari, descrizione) e supporto editoriale per contenuti che rafforzano la credibilità.
Non scriviamo recensioni false. Non usiamo pratiche che violano le linee guida delle piattaforme. Tutto quello che facciamo è documentato e trasparente.
Cosa non facciamo
La chiarezza su cosa escludiamo è parte del metodo
Non gestiamo campagne pubblicitarie
Non compriamo spazi, non gestiamo Google Ads, non facciamo social advertising. Il nostro lavoro è esclusivamente sulla reputazione organica.
Non scriviamo recensioni false
È una pratica che viola le linee guida di tutte le piattaforme e che, se scoperta, danneggia gravemente la reputazione. Non lo facciamo, mai.
Non promettiamo risultati immediati
La reputazione digitale si costruisce nel tempo. Chi ti promette risultati in pochi giorni sta vendendo qualcosa che non funziona nel lungo periodo.
Non usiamo risposte automatizzate
Ogni risposta a un commento viene scritta da un essere umano che ha letto il contesto. Nessun template, nessuna generazione automatica.
Hai una situazione specifica da gestire?
Ogni contesto è diverso. Raccontaci il tuo e vedremo insieme quali strumenti possono essere utili.
Parliamo